https://blog-archive.alexkolodko.com/tags/kpt/ Олександр Колодько. Інформаційний та навігаційний дизайнер. Співзасновник команди ARC, співзасновник та головний дизайнер в Агентах змін (А3). Пишу про дизайн і цікаве мені · alexkolodko.com · wayfinding.systems uk Aegea 11.3 (v4134) Олександр Колодько. Інформаційний та навігаційний дизайнер. Співзасновник команди ARC, співзасновник та головний дизайнер в Агентах змін (А3). Пишу про дизайн і цікаве мені · alexkolodko.com · wayfinding.systems 143 https://blog-archive.alexkolodko.com/all/povidomlennya-pro-remont-koliy/ Sun, 31 Mar 2024 17:09:31 +0200 https://blog-archive.alexkolodko.com/all/povidomlennya-pro-remont-koliy/ <p>Хочу поділитись гарним прикладом небайдужості. В каналі <a href="https://t.me/urbanrail/23">Urban Rail</a> побачив картинку яка нагадувала суміш плаката метро та стилю УЗ, в якому доволі зрозуміло було написано, коли буде відбуватись ремонт колій і як зміниться розклад. Я спитав і в метро, і в УЗ, чи вони робили, але всі здивовано сказали ні.</p> <div class="e2-text-picture"> <img src="https://blog-archive.alexkolodko.com/pictures/kce-poster-redesign.png" width="2400" height="1140" alt="" /> </div> <p>І от в коментарях нещодавно написав автор, який самотужки просто взяв і переверстав оголошення, як пише «на телефоні». Вийшло чітко, зрозуміло і людяно, у порівнянні з оригіналом.</p> <div class="e2-text-picture"> <div class="fotorama" data-width="1138" data-ratio="1.0053003533569"> <img src="https://blog-archive.alexkolodko.com/pictures/Screenshot-2024-03-26-at-09.53.04.png" width="1138" height="1132" alt="" /> <img src="https://blog-archive.alexkolodko.com/pictures/photo_2024-03-25-20.03.05.jpeg" width="999" height="1280" alt="" /> <img src="https://blog-archive.alexkolodko.com/pictures/photo_2024-03-25-20.03.08.jpeg" width="720" height="1280" alt="" /> <img src="https://blog-archive.alexkolodko.com/pictures/photo_2024-03-25-20.08.15.jpeg" width="905" height="1279" alt="" /> </div> </div> <p>Зверніть увагу:
<br /> * Прибрані зайві елементи «оголошення» та звернення до пасажирів, що логічно, бо плакат сам вже виглядає, як оголошення, що комунікує тільки. з пасажирами за замовченням.<br /> * Спрощені формулювання: замість складних формулювань напрямків, вказане головне — не буде запинки на Святошині.</p> <ul> <li>Далі вказаний новий розклад при відправленні з обох станцій, щоб можна було спланувати свою дорогу.</li> <li>Приємне вибачення, замість сухого «тимчасові незручності».</li> </ul> <h2>Трамвай</h2> <p>Також Олександр поділився плакатами, які робив під час ремонту трамвая у 2020-2021 роках. Навіть чорно-біла роздруківка виглядає, як повідомлення, на відміну від полотна тексту.</p> <div class="e2-text-picture"> <img src="https://blog-archive.alexkolodko.com/pictures/tram-poster-redesign.png" width="2297" height="1486" alt="" /> </div> <div class="e2-text-picture"> <div class="fotorama" data-width="960" data-ratio="0.75"> <img src="https://blog-archive.alexkolodko.com/pictures/photo_2024-03-27-11.43.42.jpeg" width="960" height="1280" alt="" /> <img src="https://blog-archive.alexkolodko.com/pictures/photo_2024-03-27-11.43.43.jpeg" width="960" height="1280" alt="" /> <img src="https://blog-archive.alexkolodko.com/pictures/photo_2024-03-27-11.43.44.jpeg" width="1280" height="960" alt="" /> <img src="https://blog-archive.alexkolodko.com/pictures/photo_2024-03-27-11.43.45.jpeg" width="905" height="1280" alt="" /> <img src="https://blog-archive.alexkolodko.com/pictures/photo_2024-03-27-11.43.48.jpeg" width="720" height="1280" alt="" /> </div> <div class="e2-text-caption">Фото</div> </div> <h2>Правила гарної комунікації</h2> <p>Зміни у роботі транспорту неминучі, і пасажири заслуговують зрозумілої комунікації. Якщо коротко, то основні правила гарної комунікації:
<br /> 1) Що відбувається? Це основне повідомлення у заголовок, коротко, крупно.</p> <p>2) Чому? Далі можливо дати трохи більше контексту і пояснень, з меншим акцентом. Це дає людям більше розуміння, чому зміна роботи вплинула на їхнє переміщення.</p> <p>3) Що робити? Коли вже зрозуміло, яка зміна, то додатково варто підказати, що ж зараз робити. Якщо зміна руху, то якими маршрутами скористатись. Якщо ремонт виходу — показати схематичну карту, як тепер йти.</p> <p>4) Перепросити і показати, що. Якщо є варіант дати якийсь бонус за цю незручність, то це буде плюсом. Наприклад, безкоштовний квиток на проїзд.</p> <p>5) Додатково: загальний вигляд має підказувати про що повідомлення. Діагональні жовто-чорні смуги виділяють в просторі це повідомлення, а відносять повідомлення до теми ремонту, як стрічки, якими огороджують місця ремонту.</p> <p>І головне, в комунікації має бути повага до пасажирів/клієнтів та турбота. Це авжеж потребує зусиль, але формує довіру до транспорту і в решті міста.</p> <p><br /> <br /> <br /> </p>