{ "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1.1", "title": "Здоровий глузд: дописи з тегом кпт", "_rss_description": "Олександр Колодько. Інформаційний та навігаційний дизайнер. Співзасновник команди ARC, співзасновник та головний дизайнер в Агентах змін (А3). Пишу про дизайн і цікаве мені · alexkolodko.com · wayfinding.systems", "_rss_language": "uk", "_itunes_email": "", "_itunes_categories_xml": "", "_itunes_image": "", "_itunes_explicit": "", "home_page_url": "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/tags\/kpt\/", "feed_url": "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/tags\/kpt\/json\/", "icon": "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1768915547", "authors": [ { "name": "Олександр Колодько", "url": "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/", "avatar": "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1768915547" } ], "items": [ { "id": "143", "url": "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/all\/povidomlennya-pro-remont-koliy\/", "title": "Повідомлення про ремонт колій", "content_html": "

Хочу поділитись гарним прикладом небайдужості. В каналі Urban Rail<\/a> побачив картинку яка нагадувала суміш плаката метро та стилю УЗ, в якому доволі зрозуміло було написано, коли буде відбуватись ремонт колій і як зміниться розклад. Я спитав і в метро, і в УЗ, чи вони робили, але всі здивовано сказали ні.<\/p>\n

\n\"\"\n<\/div>\n

І от в коментарях нещодавно написав автор, який самотужки просто взяв і переверстав оголошення, як пише «на телефоні». Вийшло чітко, зрозуміло і людяно, у порівнянні з оригіналом.<\/p>\n

\n
\n\"\"\n\"\"\n\"\"\n\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n

Зверніть увагу:\u2028
\n* Прибрані зайві елементи «оголошення» та звернення до пасажирів, що логічно, бо плакат сам вже виглядає, як оголошення, що комунікує тільки. з пасажирами за замовченням.
\n* Спрощені формулювання: замість складних формулювань напрямків, вказане головне — не буде запинки на Святошині.<\/p>\n

    \n
  • Далі вказаний новий розклад при відправленні з обох станцій, щоб можна було спланувати свою дорогу.<\/li>\n
  • Приємне вибачення, замість сухого «тимчасові незручності».<\/li>\n<\/ul>\n

    Трамвай<\/h2>\n

    Також Олександр поділився плакатами, які робив під час ремонту трамвая у 2020-2021 роках. Навіть чорно-біла роздруківка виглядає, як повідомлення, на відміну від полотна тексту.<\/p>\n

    \n\"\"\n<\/div>\n
    \n
    \n\"\"\n\"\"\n\"\"\n\"\"\n\"\"\n<\/div>\n
    Фото<\/div>\n<\/div>\n

    Правила гарної комунікації<\/h2>\n

    Зміни у роботі транспорту неминучі, і пасажири заслуговують зрозумілої комунікації. Якщо коротко, то основні правила гарної комунікації:\u2028
    \n1) Що відбувається? Це основне повідомлення у заголовок, коротко, крупно.<\/p>\n

    2) Чому? Далі можливо дати трохи більше контексту і пояснень, з меншим акцентом. Це дає людям більше розуміння, чому зміна роботи вплинула на їхнє переміщення.<\/p>\n

    3) Що робити? Коли вже зрозуміло, яка зміна, то додатково варто підказати, що ж зараз робити. Якщо зміна руху, то якими маршрутами скористатись. Якщо ремонт виходу — показати схематичну карту, як тепер йти.<\/p>\n

    4) Перепросити і показати, що. Якщо є варіант дати якийсь бонус за цю незручність, то це буде плюсом. Наприклад, безкоштовний квиток на проїзд.<\/p>\n

    5) Додатково: загальний вигляд має підказувати про що повідомлення. Діагональні жовто-чорні смуги виділяють в просторі це повідомлення, а відносять повідомлення до теми ремонту, як стрічки, якими огороджують місця ремонту.<\/p>\n

    І головне, в комунікації має бути повага до пасажирів\/клієнтів та турбота. Це авжеж потребує зусиль, але формує довіру до транспорту і в решті міста.<\/p>\n

    
    \n
    \n
    \n<\/p>\n", "date_published": "2024-03-31T17:09:31+02:00", "date_modified": "2024-03-31T17:09:14+02:00", "tags": [ "kyivcityexpress", "київ", "комунікація", "кпт", "транспорт" ], "image": "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/pictures\/kce-poster-redesign.png", "_date_published_rfc2822": "Sun, 31 Mar 2024 17:09:31 +0200", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "143", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [ "jquery\/jquery.js", "fotorama\/fotorama.css", "fotorama\/fotorama.js" ], "og_images": [ "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/pictures\/kce-poster-redesign.png", "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/pictures\/Screenshot-2024-03-26-at-09.53.04.png", "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/pictures\/photo_2024-03-25-20.03.05.jpeg", "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/pictures\/photo_2024-03-25-20.03.08.jpeg", "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/pictures\/photo_2024-03-25-20.08.15.jpeg", "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/pictures\/tram-poster-redesign.png", "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/pictures\/photo_2024-03-27-11.43.42.jpeg", "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/pictures\/photo_2024-03-27-11.43.43.jpeg", "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/pictures\/photo_2024-03-27-11.43.44.jpeg", "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/pictures\/photo_2024-03-27-11.43.45.jpeg", "https:\/\/blog-archive.alexkolodko.com\/pictures\/photo_2024-03-27-11.43.48.jpeg" ] } } ], "_e2_version": 4134, "_e2_ua_string": "Aegea 11.3 (v4134)" }